1) سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
آخر تحديث: 10/12/2025
نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وتقديم تجربة آمنة أثناء استخدامك لموقعنا وخدماتنا التدريبية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية فقط عند التسجيل أو الشراء:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف (إن وُجد)
- نوع المنتج أو الدورة التي تم شراؤها
- رقم العملية وحالة الدفع (بدون بيانات البطاقة)
بيانات الدفع
- نحن لا نحتفظ بأي بيانات للبطاقات البنكية أو وسائل الدفع.
- جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع عالمية وآمنة، وهي الجهة الوحيدة التي تتعامل مع معلومات البطاقة.
- الموقع يستقبل فقط تأكيد نجاح عملية الدفع دون أي تفاصيل حسّاسة.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تفعيل حسابك وتقديم الخدمة
- إرسال معلومات حول الدورات أو الدعم الفني
- تحديثات أو رسائل دورية بموافقتك
- تحسين جودة الخدمات
مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع:
- بوابات الدفع المعتمدة
- شركات البريد الإلكتروني لإرسال الرسائل للعملاء
ولا نبيع بياناتك لأي جهة.
حماية البيانات
نستخدم إجراءات أمنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
حقوقك
يحق لك:
- طلب تحديث بياناتك
- طلب حذف بياناتك
- إلغاء الاشتراك من القائمة البريدية
للتواصل
البريد الرسمي: contact@hajerabdallah.com
2) الشروط والأحكام (Terms & Conditions)
آخر تحديث: 10/12/2025
باستخدامك هذا الموقع أو شرائك لأي من خدماتنا، فأنت توافق على الالتزام بالشروط الموضحة أدناه.
الخدمات التي نقدمها
نوفر:
- دورات تدريبية
- جلسات تطوير ذاتي
- أدوات رقمية
- اشتراكات مدفوعة
الخدمات تقدم كما هي، والنتائج تعتمد على التزام المستخدم بالتطبيق.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المواد التدريبية والملفات ملك حصري لصاحبة الموقع.
يُمنع:
- نسخ المحتوى
- مشاركة الحساب
- إعادة البيع
- نشر المحتوى دون إذن خطي
الدفع
- جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة وموثوقة.
- الموقع لا يحتفظ بأي معلومات خاصة بالبطاقات البنكية.
- بعد إتمام عملية الشراء، يصبح المحتوى خاصًا بالمستخدم فقط.
الاستخدام المسموح
يُمنع استخدام الموقع في:
- أي نشاط مخالف للقانون
- الإساءة للمدربة أو العملاء
- محاولة اختراق أو تعطيل الموقع
للتواصل
البريد الرسمي: contact@hajerabdallah.com
3) سياسة الاسترجاع (Refund Policy)
آخر تحديث: 10/12/2025
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية والخدمات التدريبية، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع بعد إتمام الشراء.
لا يتم تقديم استرجاع في الحالات التالية:
- بعد الوصول للمحتوى الرقمي
- بعد حضور الجلسة أو الوصول لها
- في الاشتراكات التي بدأ استخدامها
- في المنتجات القابلة للتحميل
استثناءات نادرة:
يمكن النظر في طلب الاسترجاع فقط إذا:
- تم خصم المبلغ مرتين بالخطأ
- لم يتمكن العميل من الوصول للخدمة بسبب خطأ تقني من طرفنا
يتم مراجعة الطلب خلال 7–14 يومًا.
للتواصل
البريد الرسمي: contact@hajerabdallah.com
4) إخلاء المسؤولية (Disclaimer)
آخر تحديث: 10/12/2025
الخدمات والمحتوى المقدمين عبر هذا الموقع يهدفان إلى الدعم والتطوير الذاتي فقط.
لا تُعد هذه الخدمات بديلًا عن:
- العلاج النفسي
- الاستشارة الطبية
- الاستشارة القانونية أو المالية
النتائج تختلف من شخص لآخر بناءً على التزامه بالتطبيق وفهمه للأدوات.
الموقع والمدربة غير مسؤولين عن:
- أي نتيجة صحية أو مالية أو عاطفية
- أي قرار يتخذه المستخدم بناءً على المحتوى أو التدريب
للتواصل
contact@hajerabdallah.com